You are here

Asiakaskokemus

Tässä ja nyt ei ole niin kiinnostavaa kuin silloin joskus?

Magical Nihilism -blogin kirjoitus paikkatiedon merkittävyydestä menneisyys-tulevaisuus-akselilla on surrannut päässä jo jonkin aikaa, ja olen miettinyt näkökulmaa siitä bloggaamiseen. Päädyin kirjoittamaan YLEn Aikaleima - blogiin: Paikkatiedosta syvyyttä muistoille.

Facebook päivitti käyttöehdot - porttikielto seksirikollisille

Facebook on lisännyt käyttöehtoihinsa kohdan, jonka mukaan tuomitut seksirikolliset eivät ole tervetulleita sen käyttäjiksi. Täsmällinen muotoilu kuuluu: "If you are required to register as a sex offender in any jurisdiction, you may not use the Facebook Service."

Lisäyksen taustalla on ilmeisesti kilpailevan MySpace - verkkoyhteisön edellisen päivän ilmoitus, jonka mukaan se oli luovuttanut viranomaisille 90 000 seksirikollisen nimet. TechCrunch-blogin mukaan näitä käyttäjiä olisi löytynyt myös Facebookista.

Uusin versio käyttöehdoista on päivätty 4.2.2009. Edellinen versio oli syksyltä 2008. Kelpoisuus - kohtaan on lisätty maininta siitä, että jos henkilö on jonkun lainsäädännön alaisuudessa velvoitettu rekisteröitymään seksirikollisena, hän ei saa käyttää Facebookia.

Kelpoisuus - kohtaa on samassa päivityksessä muutettu alle 17-vuotiaiden käyttäjien osalta. Aikaisemmassa käyttöehtosopimuksessa vähimmäis-ikävaatimuksena oli 13 vuotta ja opiskelu jossakin oppilaitoksessa. Uudessa versiossa viittaukset oppilaitoksiin on poistettu ja tilalla on suositus, että 13-17-vuotiaat käyttäjät varmistavat vanhempiensa luvan palvelun käyttöön.

Käyttöehtojen muuttamisen yhteydessä linkki palvelun yksityisyydensuojakäytäntöihin (Privacy policy) on nostettu heti alkuun.

Verkkopalvelut pidättävät itselleen oikeuden tehdä yksipuolisia muutoksia käyttöehtoisinsa ilman ennakkovaroitusta tai erillistä ilmoitusta asiasta. Käyttäjä hyväksyy muuttuneet ehdot jatkamalla palvelun käyttämistä.

Läsnäoloa, preesenssiä ja futuuria

Verkon tiloissa on tullut tutuksi liikennemerkkivaloväri vihreä. Jos olen tavoitettavissa chatissa, nimeni vieressä hohtaa vihreä pallo. Punainen hehkuu: "busy". Jos en ole paikalla, nimeni on listalla väritön.

Facebookissa ollessa tuntuu siltä kuin olisin jossakin ystävien keskellä, juuri sillä hetkellä, juuri näistä syistä. Tutut kasvot katsovat kohti pienistä ikoneista, ja kasvojen vieressä on rivi pari tekstiä - yksi on palannut jäältä kävelemästä, toinen voivottelee hiihtovammojaan ja kolmas listaa tekemättömiä töitään. Sarjakuvamaista. Vähän niinkuin ryhmäytymis-harjoituksissa seminaareissa: sano, mitä ajattelet juuri nyt, puheenvuoro kiertää ryhmässä, sillä erotuksella, että kaikilla on silmiensä edessä eri kokoonpano ryhmän jäseniä.

Päätä räjäyttävää, kun sitä oikein ajattelee.

Mutta tämä kirjoitus syntyi tarpeesta määritellä verkkoläsnäolo. Mistä läsnäolon kokemus syntyy? Miten reaaliaikaista pitää olla, miten eriaikaista vielä sietää? Mikä olisi nykytekniikan tavoin toteutettuna voimakkain mahdollinen tapa olla läsnä missä hyvänsä verkon paikassa?

Olisiko se kelpo suoritus, jos pitäisi sivun laidassa upotetun videon, jossa omaa persoonaa kuvaava webbikamera jatkuvasti päällä, meseyhteys valmiudessa vastaamaan, jos joku tekee aloitteen? Vai pitäisikö mennä vielä pidemmälle ja tervehtiä vierailijaa oma-aloitteisesti? Www-sivun kävijäseurantaohjelmistohan voisi virittää hälyn (IM tai SMS), että nyt tuli siitä-ja-siitä ip-osoitteesta vierailija, näyttäis olevan pk-seudulta ja - aivan oikein - tämähän on käynyt ennenkin ja viimeksi kommentoinut artikkelia se ja se.

Mitä jos pullauttaisi ruudulle ystävällisen tervehdyksen, joka näkyisi vain tälle käyttäjälle? Seuraava käyttäjä näkisi omansa jne. Saattaisi hieman hätkähdyttää aluksi, ennenkuin blogin lukija oppisi vastaaman huolettomasti "Heei, joo en tarvi apua, mä vaan katselen nyt."

Näitä lyhyitä kohtaamisia ei oikein kehtaisi julkaista mihinkään, jäisivät unholaan dokumentoimatta samalla tavalla kuin enimmät ihmisten väliset kasvokkaiskohtaamiset. Tai ehkä ei - ehkä selaimiin kehitettäisi "pidä lokia pikaviestikeskusteluista" - ominaisuus, jolla voisi kerätä omat käydyt keskustelunsa halutessaan talteen.

Mitä tykkäisit, jos verkon julkaisu- ja seurustelutilat tällä tavoin yhä enemmän sekoittuisivat? En ole ihan varma, tykkäisinkö siitä kehityssuunnasta, että jos olen jollakin sivulla lukemassa, sivun ylläpitäjä voisi valita sellisen asetuksen, että minut identifioiva tunniste näkyisi ruudulla muille.

Amazonin tietokirja-alessa ja verkkokaupan digikuvakehyshyllyllä pitäisi moikkailla tuttuja. Aijaa, säkin täällä taas. Aika pitkä toi sun wish list.

Ei vois mennä Jaikuun kun ei olis mitään päälle pantavaa.

Pages

Subscribe to RSS - Asiakaskokemus